こんにちは、ノオトです。
ノオト今回は、自分の経験を書きます。
本記事のテーマ
Macユーザに向けて、「MacBookProが突然死した場合の原因と対処法」について書きます。
本記事の信頼性
本記事を書いている私はこんな人です。
・初めてMacを使い始めて10年、すっかり信者
・MacBookProをつかって平日は毎日データ分析してます
・リモートワークきっかけで、超効率化を目指しています
読者へのメッセージ
結局AppleStore持ち込みで修理です。それまでに確認すべきこともあったのでありのままを書きます。
それでは、いきましょう。
MacBookProの突然死
MacBookProが突然動かなくなりました。
Satechiというコネクタをつかって、Macと2つのディスプレイをつないでいたんですが、片方のディスプレイが映らなくなったんですよね。そのために再起動をしたりSMCリセットをしたりしていました。そしたら、急に電源が入らなくなりました。かなしみ。
私のMacBookPro環境
・MacBook Pro (13-inch, 2020, ポートx 2)?
・Satechiアルミニウム Type-C デュアル HDMI
MacBookProの電源を入れるために試したこと
電源の長押し
電源
1：電源ボタンを長押し
右上の電源ボタンの長押しです。全く反応しません。
SMCリセット
右shift + 左control + 左option + 電源
1：電源ケーブルを接続
2：アプリをすべて閉じる
3：10秒ボタンを同時押しで電源を落とす
4：電源を入れる
上記のうち、１の電源ケーブルをそれぞれの2つのポートで試しました。
秒数を長めにしてみたり、複数回実行してみたり、左のシフトにしてみたりしましたが全く反応しません。やっちまったかな・・。
結論：Apple Supportに電話
電源が入らない原因はハードウェア
一旦電話レベルでの会話ですが、SMCリセットができないということは、ソフトウェアではなくハードウェアの問題の可能性がありApple側で修理をしたいとの話。
私は保証期間であったため、無償での修理ということになりました。
AppleSupportに確認を受けたこと
１：ファームウェアパスワードの有無
→かけている場合
パスワードを確認、ストア持ち込みのみ
→かけていない場合
郵送またはストア持ち込み対応可能
２：FileVault（ファイルボルト）の設定の有無
→どちらでも対応可能
3：OSのバージョン確認
→修理時に最新のOSにする可能性あり
特定のバージョンで止めている人は注意
４：付属品の確認
→シールや付属品をつけている場合
Apple修理側で外す可能性あり
外した場合もとの形で返せない可能性あり
５：本人確認
→免許証など身分証明書を準備
６：所有者確認
→買ったことがわかるレシートなどを準備
レシートでなくてもいいとのことです。
７：Genius Bar予約
→持ち込み可能な店/日時を調整
コロナもあり郵送したかったのですが、ファームウェアパスワードをかけている場合は持ち込みでしか修理ができないとのこと。
付属品としてBluelounge Kickflipをつけています。強い両面テープでついているのでそのままで送らせてもらうことにしました。
私は、仕事で使用する貸与PCで海外のITから送られてきたものなので、レシートが手元にありません。そのため、社内ITに相談して所有者確認ができる資料を準備しています。
修理は1週間程度、初期可能性も
修理を行うのは、実際にMacBookProを見てもらってから1週間程度はかかりそうです。また、初期化する可能性もあるとのこと。
「初期化してもいいですか？バックアップはとっていますか？」
と尋ねられますが、電源がつかず修理が必要なためYesしか・・選択肢がありません。
資料はオンラインで保存していたので助かりました。
まとめ
SMCリセットをしても直らない場合は、ハードウェアに問題がある可能性があります。AppleSupportに解決策を相談しましょう。
現在、修理に出している最中。復活するといいな。
